| Разработчики: | РТК ИТ Плюс |
| Технологии: | ITSM - Системы управления IT-службой |
Основная статья: IT Service Management (ITSM)
ESM-система «Диво» (часть экосистемы «Лукоморье») — это программная платформа для управления сервисами в крупных компаниях, позволяет автоматизировать процессы в ИТ, HR и других службах (на апрель 2025 г.).
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (333) Softline (Софтлайн) (97) Okdesk (Облачные Решения) (42) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (38) Деснол Софт (36) Другие (685) Naumen (Наумен консалтинг) (14) Okdesk (Облачные Решения) (9) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (7) БизнесАвтоматика НПЦ (3) Информатика и Сервис (2) Другие (16) Naumen (Наумен консалтинг) (18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (12) SimpleOne (Симпл 1) (10) Softline (Софтлайн) (3) КСК Технологии (2) Другие (19)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (7, 358) Microsoft (13, 76) OmniNet (ОмниНет) (4, 55) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (4, 47) Okdesk (Облачные Решения) (1, 43) Другие (606, 574) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 14) Okdesk (Облачные Решения) (1, 10) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 7) БизнесАвтоматика НПЦ (1, 3) Информатика и Сервис (1, 2) Другие (9, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 18) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 10) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Деснол Софт (2, 2) Другие (10, 12) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 12) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 12) SimpleOne (Симпл 1) (1, 8) Деснол Софт (2, 4) Флант (Flant) (1, 4) Другие (15, 21) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5) РусБИТех-Астра (ГК Астра) (1, 3) Онланта Код ИТ (1, 2) Флант (Flant) (1, 2) Деснол Софт (1, 1) Другие (4, 4)Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 299 (9, 290) Microsoft System Center 2012 - 58 (18, 40) OmniTracker - 55 (41, 14) Naumen Service Desk - 52 (0, 52) Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 43 (43, 0) Другие 179 Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний - 10 (10, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 6 (3, 3) ELMA365 Service - 6 (6, 0) Visary Help Desk - 3 (3, 0) Другие -1 ELMA365 Service - 12 (12, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 10 (10, 0) Naumen Service Desk - 9 (0, 9) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 8 (1, 7) РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0) Другие -3 РусБИТех-Астра: ALD Pro - 12 (12, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 8 (8, 0) Naumen Service Management Platform (NSMP) - 7 (0, 7) Naumen Service Desk - 4 (0, 4) ELMA365 Service - 4 (4, 0) Другие 12 Naumen Service Management Platform (NSMP) - 5 (0, 5) РусБИТех-Астра: ALD Pro - 3 (3, 0) Flant Deckhouse Kubernetes Platform (DKP) - 2 (2, 0) Onplatform Инфраструктурная платформа - 2 (2, 0) SimpleOne ITSM (IT Service Management) - 1 (1, 0) Другие -3 
